Нора На главную

Пользовательское соглашение

Публичная оферта сервиса Нора. Редакция от 09.11.2026

1. Термины

1.1. Сервис, Нора: облачная программа для ведения клиентов, сделок, счетов, договоров и связанных с ними документов, доступная на сайте noracrm.me и в личном кабинете по адресу noracrm.me/app.

1.2. Исполнитель: лицо, которое предоставляет доступ к Сервису. Его реквизиты указаны в разделе 16.

1.3. Пользователь: дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход или представитель организации, принявший соглашение.

1.4. Кабинет: личный раздел Пользователя в Сервисе с отдельным хранилищем данных, доступный только после входа Пользователя.

1.5. Данные Пользователя: сведения, файлы и документы, которые Пользователь вносит в Кабинет или получает в нем, в том числе сведения о своих клиентах и контрагентах (далее «Клиенты Пользователя»).

2. Заключение соглашения

2.1. Настоящий текст является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.2. Акцепт оферты: вход в Сервис через учетную запись Google. С момента акцепта соглашение считается заключенным (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с условиями, он не входит в Сервис.

2.3. Принимая соглашение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, а при действии от имени организации или другого лица у него есть на это полномочия.

2.4. Неотъемлемыми частями соглашения являются Политика обработки персональных данных и Поручение на обработку персональных данных.

3. Предмет

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность использовать функции Сервиса через интернет в объеме, доступном на выбранном тарифе или в бесплатном периоде, а Пользователь использует Сервис в соответствии с соглашением.

3.2. Сервис развивается: Исполнитель вправе добавлять, изменять и отключать функции. Об отключении функции, которой Пользователь пользуется на платном тарифе, Исполнитель сообщает заранее в Кабинете или по почте.

3.3. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю или его правообладателям. Соглашение не передает Пользователю эти права, кроме права использования Сервиса по его назначению.

4. Регистрация и вход

4.1. Вход в Сервис выполняется только через учетную запись Google с подтвержденным адресом почты. Отдельный пароль Сервис не хранит. При первом входе Кабинет создается автоматически.

4.2. При входе Сервис получает от Google адрес почты, имя, ссылку на изображение профиля и постоянный идентификатор учетной записи. Их обработка описана в Политике.

4.3. Пользователь сам обеспечивает защиту своей учетной записи Google и устройств, с которых входит в Сервис. Действия, совершенные в Кабинете после входа через учетную запись Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

4.4. О подозрении на чужой доступ к Кабинету Пользователь сразу сообщает Исполнителю. Выход из Кабинета завершает все сеансы Пользователя.

5. Бесплатный период и тарифы

5.1. Сервис может предоставляться бесплатно в течение пробного периода или в ограниченном объеме. Продолжительность бесплатного периода, состав тарифов и их стоимость указаны в прайсе на сайте.

5.2. Платный тариф подключается только действием самого Пользователя. Без такого действия плата не списывается.

5.3. Оплата производится через платежного агрегатора, указанного на странице оплаты. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством.

5.4. Исполнитель вправе изменить прайс. Новая цена применяется к следующему оплачиваемому периоду, если Пользователь продолжает пользоваться платным тарифом после уведомления об изменении.

5.5. Возврат денег за неиспользованный оплаченный период производится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, по письменному обращению Пользователя.

6. Права и обязанности

6.1. Исполнитель обязан:

6.2. Исполнитель вправе приостановить доступ к Кабинету при нарушении Пользователем соглашения или закона, а также по требованию уполномоченного государственного органа. О причине приостановления Исполнитель сообщает Пользователю, если это не запрещено законом.

6.3. Пользователь обязан:

6.4. Пользователь вправе в любое время выгрузить свои данные (раздел 7), прекратить пользоваться Сервисом и запросить удаление Кабинета (раздел 8).

7. Данные Пользователя и их выгрузка

7.1. Данные Пользователя принадлежат Пользователю. Исполнитель обрабатывает их только для работы Сервиса. Персональные данные Клиентов Пользователя Исполнитель обрабатывает по поручению Пользователя на условиях Поручения на обработку.

7.2. Пользователь может в любое время выгрузить записи Кабинета одним файлом в формате JSON. Выгрузка доступна из Кабинета, адрес выгрузки /api/export. Загруженные файлы, которые не входят в выгрузку, Исполнитель передает по запросу Пользователя.

7.3. Пользователь сам отвечает за точность внесенных сведений. Выгрузку стоит сохранять регулярно. Сервис не заменяет бухгалтерский и налоговый учет, обязанность вести который лежит на Пользователе.

8. Удаление кабинета

8.1. Пользователь может удалить отдельные записи в Кабинете сам. Удаление Кабинета целиком выполняется по запросу Пользователя, направленному по адресу из раздела 16 с той почты, через которую выполняется вход.

8.2. Исполнитель удаляет Кабинет и Данные Пользователя в срок не более 30 календарных дней с даты получения запроса, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону (например, об оплатах). О выполнении Исполнитель сообщает Пользователю.

8.3. Удаленные данные восстановить нельзя. Перед запросом Пользователю следует сохранить выгрузку. Публичные ссылки Кабинета (на подпись, оплату, запись) после удаления перестают работать.

9. ИИ-функции

9.1. Сервис содержит функции на основе моделей искусственного интеллекта: разбор документов, выписка условий договора, ответы на вопросы по данным Кабинета, черновики писем.

9.2. ИИ-функции выключены, пока Пользователь не включит их в настройках Кабинета. Включение является согласием Пользователя на передачу нужных для запроса текстов и документов облачным моделям. Сервис запоминает время включения. Пользователь может выключить ИИ-функции в любой момент, после этого новые данные в модели не передаются.

9.3. По умолчанию используются модели облачной платформы, на которой работает Сервис. Если в настройках доступна и выбрана модель другого поставщика (например, Claude компании Anthropic), запросы передаются ему. Поставщики моделей могут обрабатывать данные за пределами Российской Федерации; перечень указан в Политике.

9.4. Пользователь передает в ИИ-функции персональные данные Клиентов Пользователя только при наличии у него для этого правового основания.

9.5. Ответы моделей могут быть неточными. Они не являются юридической, налоговой или бухгалтерской консультацией. Пользователь проверяет результат перед использованием. Число запросов может быть ограничено тарифом.

10. Подписание документов

10.1. Сервис позволяет Пользователю подписать документ в Кабинете с изображением своей подписи и печати и направить документ Клиенту Пользователя на подпись по ссылке. Клиент подписывает простой электронной подписью: одноразовым кодом, который приходит на адрес его почты.

10.2. Перед подписанием Клиент принимает Соглашение об использовании простой электронной подписи (ст. 6 и 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Стороны этого соглашения: Пользователь и его Клиент. Исполнитель стороной соглашения и подписываемых документов не является и не является удостоверяющим центром.

10.3. Сервис ведет журнал подписания с цепочкой контрольных сумм и формирует лист подписания. Журнал хранится в Кабинете Пользователя.

10.4. Пользователь отвечает за правильность адреса почты Клиента, за полномочия лиц, подписывающих документы, и за то, чтобы документ допускал подписание простой электронной подписью. Если отправка кодов на почту не подключена, код показывается Пользователю, и Пользователь сообщает его только самому Клиенту.

10.5. Исполнитель не дает юридических консультаций и не гарантирует, что подписанный документ будет принят конкретным лицом или органом. Сила документа определяется законом и соблюдением порядка, установленного соглашением о простой электронной подписи.

11. Шаблоны и интеграции

11.1. Шаблоны договоров и документов в Сервисе являются типовыми текстами общего характера. Пользователь проверяет их под свою ситуацию до подписания.

11.2. По выбору Пользователя Сервис подключается к внешним системам: банкам, Telegram, почте. Подключение выполняет Пользователь, ключи доступа к банкам хранятся в зашифрованном виде. Работа внешних систем регулируется их собственными условиями.

11.3. Сервис не переводит деньги. Платежные поручения Сервис готовит только как черновики, их подписывает и отправляет сам Пользователь в своем банке.

12. Ответственность

12.1. Сервис предоставляется в том виде, в котором он доступен на момент использования. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев.

12.2. Исполнитель не отвечает за:

12.3. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за Сервис за 3 (три) месяца, предшествующих нарушению. При бесплатном использовании Исполнитель отвечает только за умышленное нарушение.

12.4. Ограничения раздела 12 не применяются, если закон их не допускает, в том числе к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и к правам Пользователя-потребителя по законодательству о защите прав потребителей.

13. Изменение соглашения

13.1. Исполнитель вправе изменить соглашение, опубликовав новую редакцию на этой странице с указанием даты.

13.2. О существенных изменениях Исполнитель сообщает в Кабинете или по почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этого означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен, он может выгрузить данные и прекратить пользоваться Сервисом.

14. Срок и прекращение

14.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления Кабинета.

14.2. Пользователь может прекратить соглашение в любой момент, направив запрос на удаление Кабинета.

14.3. Исполнитель может прекратить соглашение, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, чтобы Пользователь успел выгрузить данные. При грубом нарушении Пользователем соглашения или закона доступ может быть прекращен без такого срока, с возможностью получить выгрузку по запросу, если это не запрещено законом.

15. Применимое право и споры

15.1. К соглашению применяется право Российской Федерации.

15.2. Споры решаются путем переговоров. До обращения в суд направляется претензия, срок ответа на нее 30 (тридцать) календарных дней.

15.3. Неурегулированный спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, кроме случаев, когда закон, в том числе законодательство о защите прав потребителей, устанавливает иную подсудность.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Ильин Андрей Павлович
ИНН 100122263909
ОГРНИП 318784700006685 от 16.01.2018
г. Санкт-Петербург

Почта для обращений: support@noracrm.me